ITeS大手企業のため 次世代ソフトウェアデリバリー プラット
フォーム
による変革
企業
ITES大手企業
領域の
エンタープライズ
提供サービス
デザイン思考、UI/UX、E2E製品開発、データエンジニアリング、データサイエンス
テクノロジー
Invision, Microfrontend, Angular, HTML5, CSS3, TypeScript , Microservices, Node.js, Springboot Java, Hapi, PostgreSQL, Mongo ,Data Engg , Apache Spark, Hive, Airflow, Data Science , MLOps, DevOps ,SonarQube, Jenkins, Gitlab, Docker, Terraform , Infra - AWS Cloud
プラットフォーム
DSL, IO flow, aurOps
お客様に 概要
世界中のFortune 500企業に最先端のテクノロジーソリューションを提供する、ITeS業界のリーディングカンパニー。 革新的かつ顧客中心のIT体験を通じて、持続可能なビジネスの推進と、未来に向けた平等な世界の実現を目指しています。 5G、ブロックチェーン、メタバース、量子コンピューティング、サイバーセキュリティ、人工知能（AI）などの次世代技術を活用し、世界中の顧客に向けてエンドツーエンドのデジタルトランスフォーメーションを実現しています。 従業員数は26万人以上、100カ国を超えるグローバルなプレゼンスを持ち、さまざまな業界にサービスを提供しています。
ビジネス 要件
プロダクト志向・エンジン型思考への転換
イノベーションを加速し、持続可能な変革とビジネスの拡大を支えるスケーラブルなプラットフォームを構築。
従来のプロセスや手法からの脱却
成長と効率性を37%も低下させていた従来型のアプローチからシフト。
業務プロセスの再構築とオペレーションの再設計
市場の変化に柔軟に対応し、アジャイル手法と顧客中心のアプローチを採用
従来のサービス提供モデルは市場で停滞し、時代遅れとなっていました。こうした課題に対応し、予測される市場のトレンドを先取りするためには、継続的なモニタリングと、変化する顧客ニーズや業界の動向に俊敏に適応できる体制が求められていました。
クライアントの課題は、従来のサービス提供モデルから脱却し、AI/ML、クラウドコンピューティング、データ分析といった次世代テクノロジーを活用することで、業務能力を強化し、サービス品質を向上させ、リソースの最適化を図ることでした。 また、組織全体として大規模な変革を遂げたいという強い意向がありました。これには、ビジネスプロセスの再構築、業務運営の見直し、新たなサービスの開発が含まれます。 この問題意識の背景には、市場環境の変化に柔軟に対応できる、より機敏で将来に強い組織への進化という明確な目標がありました。
直面した 課題
ソフトウェアデリバリーのプロダクト化
市場動向に合わせて進化する顧客ニーズを理解し、タイムリーかつスケーラブルなソリューションを提供する体制の整備が必要だった。
市場環境の変化に応じた顧客ニーズの把握
市場動向に合わせて進化する顧客ニーズを理解し、タイムリーかつスケーラブルなソリューションを提供する体制の整備が必要だった。
人材のスキルギャップへの対応
業界ニーズを正確に把握し、新たなテクノロジーに必要なスキルを特定・習得させ、スキルを持った人材の定着を図る必要があった。
求められる財務成長と競合優位の実現
市場でのポジショニング、多角的な収益構造の構築、パフォーマンスの最適化、顧客維持と満足度向上といった複数の面で成果が求められていた。
独自のソリューションアプローチ を始めに
私たちは、エンドツーエンドのデリバリーエンジンという提案ソリューションを構築するにあたり、まず PPT（People・Process・Technology）フレームワーク を採用しました。 このフレームワークは、プロジェクトの要件に最適な詳細なロードマップを提供し、ソリューション開発を包括的に捉えるために設計されたものです。
私たちはこの課題に デザイン思考 を用いて取り組み、カスタマーの課題を深く理解するために徹底したリサーチを行いました。 その中で、ユーザーペルソナの特定も進めました。 また、プロセス全体を通じてお客様のリーダー層と密に連携し、以下のようなステークホルダーの特定を行いました：
これらのユーザーペルソナを特定したことで、既存のリソース・コンポーネント・コードスニペットの効率的な活用が求められる、複数の依存サービスが必要になることが分かりました。 私たちは、開発サイクルを加速させるために再構成可能な6つのポッド（機能単位）を特定。 再利用可能なモジュールやライブラリのリポジトリを活用することで、重複作業の削減と革新的なソリューションの創出を可能にしました。
再利用が必要とされた6つのポッドは、以下のとおりです
サービスとしてのデザイン思考
DTaaSは、開発プロセスにデザイン思考の原則と手法を統合し、組織がユーザーのニーズを深く理解し、課題を特定し、優れたユーザー体験を提供するソリューションを作成できるようにします。コラボレーション、創造性、共感を促進し、クロスファンクショナルなチームが一緒にアイデアを出し、デザインを繰り返し改善できるようにします。このアプローチは、組織が人間中心のイノベーティブで反復的な思考法を取り入れ、顧客満足を促進し、市場での差別化を図るのに役立ちます。
マイクロサービス対応型ポートフォリオ管理サービス
これらのポッドを特定した結果、アプリケーションを設計・構築するためにはマイクロサービスアーキテクチャを使用するのが最適であると理解しました。これにより、組織が製品やアプリケーションのラインアップを革新する方法が変わります。Microservices as a Service（MePaaS）は、複雑なモノリシックアプリケーションを小さなグループに分割し、開発とメンテナンスの速度を向上させます。MePaaSを使用することで、組織は自社のポートフォリオを完全に管理でき、リソースを適切に割り当て、マーケットの変化に適応しやすくなり、アプリケーションを容易にスケールアップできます。
リソース管理グループ
リソースの割り当てと労働力の最適化を担当するアジャイルリソース管理チームを統合し、チームがリアルタイムで協力し、プロジェクトの進捗を追跡し、タスクを管理し、リソースを共有できる集中管理プラットフォームを提供します。APWは、プロジェクト管理ツール、コミュニケーションチャネル、バージョン管理システム、文書リポジトリを統合し、プロジェクトライフサイクル全体を合理化します。これにより、分断されたグループが集まり、コラボレーションを促進します。
スキルアップ支援サービス
プロジェクトに最適なリソースと労働力を割り当てるために、各社員の能力を測定するNormalized Associate Indexを構築しました。このデータを使用して、最適な役割パスを推薦し、さまざまな役職に必要なスキルや資格を、既存のスキルと必要なスキルを考慮した上で提案します。
デジタル内蔵型継続サービス
チームが自動化、バージョン管理、継続的インテグレーションとデプロイメント技術を活用して、開発ワークフローを合理化し、高品質な製品やアプリケーションの一貫した提供を実現できるようサポートします。システムへのリアルタイムの可視性を促進し、アジリティと市場投入までの時間短縮を実現します。
能力提供型サービス（CaaS）
この柔軟でスケーラブルなアプローチは、プロジェクト要件に基づいて迅速にスケールアップまたはダウンを行えるようにし、長期的なリソースのコミットメントを排除します。CaaSは、エンジンの大量再利用とコラボレーションの原則とシームレスに統合され、組織が専門家のグローバルネットワークにアクセスし、集団的な知性を活用して優れた提供結果を達成できるようにします。
方法論
Agile
DevSecOps
Scrum
運用負荷を軽減するため、当社は「建設、 運営 そして 譲渡（BOT）」モデルを採用しました。 このモデルでは、クライアントのテクノロジーパートナーとして共に構築・運用を行い、最終的には自走可能な体制を移譲します。 このアプローチにより、クライアントは特定の技術的責任を当社に委任し、日々の運用負担を大幅に軽減。コストの最適化と中核事業への集中を実現しました。 結果として、業務の効率化、運用体制の強化、そして将来を見据えたスケーラブルなソリューションを実現しました。
本ソリューションに含まれる全モジュールの概要は以下の通りです
最終的な インパクト
10万人のアソシエイトがコアデリバリーエンジンとして本プラットフォームを活用
40% increase in Tech productivity & audited USD25+ million in savings through automated upskilling
20以上の標準化された技術パイプラインにより、組織全体の知識共有とモジュールの再利用性を向上
企業
ITES大手企業
領域の
エンタープライズ
提供サービス
デザイン思考、UI/UX、E2E製品開発、データエンジニアリング、データサイエンス
テクノロジー
Invision, Microfrontend, Angular, HTML5, CSS3, TypeScript , Microservices, Node.js, Springboot Java, Hapi, PostgreSQL, Mongo ,Data Engg , Apache Spark, Hive, Airflow, Data Science , MLOps, DevOps ,SonarQube, Jenkins, Gitlab, Docker, Terraform , Infra - AWS Cloud
プラットフォーム
DSL, IO flow, aurOps
プロダクト志向・エンジン型思考への転換
イノベーションを加速し、持続可能な変革とビジネスの拡大を支えるスケーラブルなプラットフォームを構築。
従来のプロセスや手法からの脱却
That slowed down growth and efficiency by 37%
業務プロセスの再構築とオペレーションの再設計
市場の変化に柔軟に対応し、アジャイル手法と顧客中心のアプローチを採用
従来のサービス提供モデルは市場で停滞し、時代遅れとなっていました。こうした課題に対応し、予測される市場のトレンドを先取りするためには、継続的なモニタリングと、変化する顧客ニーズや業界の動向に俊敏に適応できる体制が求められていました。
クライアントの課題は、従来のサービス提供モデルから脱却し、AI/ML、クラウドコンピューティング、データ分析といった次世代テクノロジーを活用することで、業務能力を強化し、サービス品質を向上させ、リソースの最適化を図ることでした。 また、組織全体として大規模な変革を遂げたいという強い意向がありました。これには、ビジネスプロセスの再構築、業務運営の見直し、新たなサービスの開発が含まれます。 この問題意識の背景には、市場環境の変化に柔軟に対応できる、より機敏で将来に強い組織への進化という明確な目標がありました。
ソフトウェアデリバリーのプロダクト化
市場動向に合わせて進化する顧客ニーズを理解し、タイムリーかつスケーラブルなソリューションを提供する体制の整備が必要だった。
人材のスキルギャップへの対応
業界ニーズを正確に把握し、新たなテクノロジーに必要なスキルを特定・習得させ、スキルを持った人材の定着を図る必要があった。
求められる財務成長と競合優位の実現
業界ニーズを正確に把握し、新たなテクノロジーに必要なスキルを特定・習得させ、スキルを持った人材の定着を図る必要があった。
Understanding the needs of the customer with the changing market dynamics
市場動向に合わせて進化する顧客ニーズを理解し、タイムリーかつスケーラブルなソリューションを提供する体制の整備が必要だった。
私たちは、エンドツーエンドのデリバリーエンジンという提案ソリューションを構築するにあたり、まず PPT（People・Process・Technology）フレームワーク を採用しました。 このフレームワークは、プロジェクトの要件に最適な詳細なロードマップを提供し、ソリューション開発を包括的に捉えるために設計されたものです。
私たちはこの課題に デザイン思考 を用いて取り組み、カスタマーの課題を深く理解するために徹底したリサーチを行いました。 その中で、ユーザーペルソナの特定も進めました。 また、プロセス全体を通じてお客様のリーダー層と密に連携し、以下のようなステークホルダーの特定を行いました：
サービスとしてのデザイン思考
DTaaSは、開発プロセスにデザイン思考の原則と手法を統合し、組織がユーザーのニーズを深く理解し、課題を特定し、優れたユーザー体験を提供するソリューションを作成できるようにします。コラボレーション、創造性、共感を促進し、クロスファンクショナルなチームが一緒にアイデアを出し、デザインを繰り返し改善できるようにします。このアプローチは、組織が人間中心のイノベーティブで反復的な思考法を取り入れ、顧客満足を促進し、市場での差別化を図るのに役立ちます。
マイクロサービス対応型ポートフォリオ管理サービス
これらのポッドを特定した結果、アプリケーションを設計・構築するためにはマイクロサービスアーキテクチャを使用するのが最適であると理解しました。これにより、組織が製品やアプリケーションのラインアップを革新する方法が変わります。Microservices as a Service（MePaaS）は、複雑なモノリシックアプリケーションを小さなグループに分割し、開発とメンテナンスの速度を向上させます。MePaaSを使用することで、組織は自社のポートフォリオを完全に管理でき、リソースを適切に割り当て、マーケットの変化に適応しやすくなり、アプリケーションを容易にスケールアップできます。
リソース管理グループ
DTaaSは、開発プロセスにデザイン思考の原則と手法を統合し、組織がユーザーのニーズを深く理解し、課題を特定し、優れたユーザー体験を提供するソリューションを作成できるようにします。コラボレーション、創造性、共感を促進し、クロスファンクショナルなチームが一緒にアイデアを出し、デザインを繰り返し改善できるようにします。このアプローチは、組織が人間中心のイノベーティブで反復的な思考法を取り入れ、顧客満足を促進し、市場での差別化を図るのに役立ちます。
スキルアップ支援サービス
プロジェクトに最適なリソースと労働力を割り当てるために、各社員の能力を測定するNormalized Associate Indexを構築しました。このデータを使用して、最適な役割パスを推薦し、さまざまな役職に必要なスキルや資格を、既存のスキルと必要なスキルを考慮した上で提案します。
デジタル内蔵型継続サービス
プロジェクトに最適なリソースと労働力を割り当てるために、各社員の能力を測定するNormalized Associate Indexを構築しました。このデータを使用して、最適な役割パスを推薦し、さまざまな役職に必要なスキルや資格を、既存のスキルと必要なスキルを考慮した上で提案します。
能力提供型サービス（CaaS）
この柔軟でスケーラブルなアプローチは、プロジェクト要件に基づいて迅速にスケールアップまたはダウンを行えるようにし、長期的なリソースのコミットメントを排除します。CaaSは、エンジンの大量再利用とコラボレーションの原則とシームレスに統合され、組織が専門家のグローバルネットワークにアクセスし、集団的な知性を活用して優れた提供結果を達成できるようにします。