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Blue Ridge : UX監査でユーザー体験をスムーズに

ux

企業

Blue Ridge

領域の

供給連鎖の

提供サービス

UX評価、ユーザー体験設計、デザインシステム言語の開発、ユーザーインターフェースの開発

テクノロジー

Figma, Maze Design

プラットフォーム

DSL

Blue Ridge: UX監査でユーザー体験をスムーズに

企業

Blue Ridge

領域の

供給連鎖の

提供サービス

UX評価、ユーザー体験設計、デザインシステム言語の開発、ユーザーインターフェースの開発

テクノロジー

Figma, Maze Design

プラットフォーム

DSL

Blue Ridgeの 提供価値とは？

Blue Ridge Globalは、米国に拠点を置くSaaSプロバイダーであり、AIを活用した最先端のサプライチェーン計画・管理ソリューションを提供しています。企業が在庫を予測可能に管理し、コストを削減し、収益性を向上させることを可能にします。 同社のクラウドベース・プラットフォームにより、企業はサプライチェーン業務を最適化し、顧客サービスレベルを向上させ、持続可能な成長を実現できます。需要予測から在庫最適化まで、Blue Ridgeの革新的なソリューションは、変化の激しい競争市場においてビジネスの成長を力強く支援します。

問題 概要

「Blue Ridgeのプラットフォームは、習得までに時間がかかり、データの可視化が不十分で、シンプルな作業にも複数のステップを要するため、顧客にとってフラストレーションの原因となっていました」

採用 の提供

アクセシビリティ

データの表示における色やフォントの使い方に一貫性がなかったため、ユーザーはアクセシビリティの問題に直面していました。下記の画像では、表の見出しがグレーの背景と同化して不明瞭になっており、フォントサイズも表の内容と区別がつきにくく、視認性に欠けています。

実施されたフィクス

表の見出しのフォントサイズを表の内容より大きくすることで、視認性が向上し、読みやすくなりました。

Accessibility
Vector 307
Consistency

一貫性

ユーザーはグラフ形式でデータを視覚化できたものの、最も重要な表の情報にはアクセスできず、すべてのビューで一貫して欠落していました。

実施されたフィクス

ユーザーは現在、グラフビューと表の情報の両方を1回のスクロールで閲覧できるようになりました。さらに、表内での検索も可能になりました。

Vector 306

エラー防止

プロジェクト全体のフォームには、リアルタイムバリデーション、エラーメッセージ、エラー防止機能、ユーザーフレンドリーな入力チェックなど、基本的な機能が欠けています。

実施されたフィクス

ユーザーフレンドリーなフォームを作成し、重要な情報収集のために複数のセクションを設けました。リアルタイムバリデーションやエラー防止機能を実装することで、正確なデータ入力を実現しています。

Error Prevention
Vector 307
Usability

ユーザビリティ

プロジェクト全体でデータの表示およびフィルタリングを行うために、ユーザーが入力しなければならないフィールドが多すぎました。これらは小さなポップアップ画面上で操作する必要があり、ユーザーにとって負担の大きい作業となっていました。その結果、全体的なユーザーエクスペリエンス（UX）が著しく低下していました。

実施されたフィクス

プロジェクト全体にわたって、入力値のバリデーションを備えた必要最小限の入力フィールドのみで構成される基本的なフィルターを作成しました

  • Blue Ridge の UX監査中に、UX監査レポートに盛り込むための追加情報も収集しました。
全体的なUX評価では、「アクセシビリティ」「快適性」「柔軟性」「見つけやすさ」「効率性」といった要素で低評価が示されました
  • プラットフォームのレスポンシブ性と互換性に関する調査では、主要なオペレーティングシステム上の複数のブラウザにおいて互換性の問題が確認されました。
  • 行動に関するKPIからは、プラットフォームが初期段階からインクルーシブデザイン原則を取り入れることで、大きな改善機会があることが明らかになりました。また、Webコンテンツのアクセシビリティガイドラインに準拠し、支援技術に対応することが、デジタルアクセシビリティの面で緊急に求められています。
採用 の提供

アクセシビリティ

データの表示における色やフォントの使い方に一貫性がなかったため、ユーザーはアクセシビリティの問題に直面していました。下記の画像では、表の見出しがグレーの背景と同化して不明瞭になっており、フォントサイズも表の内容と区別がつきにくく、視認性に欠けています。

実施されたフィクス

表の見出しのフォントサイズを表の内容より大きくすることで、視認性が向上し、読みやすくなりました。

Accessibility

一貫性

ユーザーはグラフ形式でデータを視覚化できたものの、最も重要な表の情報にはアクセスできず、すべてのビューで一貫して欠落していました。

実施されたフィクス

ユーザーは現在、グラフビューと表の情報の両方を1回のスクロールで閲覧できるようになりました。さらに、表内での検索も可能になりました。

Consistency

エラー防止

プロジェクト全体のフォームには、リアルタイムバリデーション、エラーメッセージ、エラー防止機能、ユーザーフレンドリーな入力チェックなど、基本的な機能が欠けています。

実施されたフィクス

ユーザーフレンドリーなフォームを作成し、重要な情報収集のために複数のセクションを設けました。リアルタイムバリデーションやエラー防止機能を実装することで、正確なデータ入力を実現しています。

Error Prevention

ユーザビリティ

プロジェクト全体でデータの表示およびフィルタリングを行うために、ユーザーが入力しなければならないフィールドが多すぎました。これらは小さなポップアップ画面上で操作する必要があり、ユーザーにとって負担の大きい作業となっていました。その結果、全体的なユーザーエクスペリエンス（UX）が著しく低下していました。

実施されたフィクス

プロジェクト全体にわたって、入力値のバリデーションを備えた必要最小限の入力フィールドのみで構成される基本的なフィルターを作成しました

  • Blue Ridge の UX監査中に、UX監査レポートに盛り込むための追加情報も収集しました。
全体的なUX評価では、「アクセシビリティ」「快適性」「柔軟性」「見つけやすさ」「効率性」といった要素で低評価が示されました
  • プラットフォームのレスポンシブ性と互換性に関する調査では、主要なオペレーティングシステム上の複数のブラウザにおいて互換性の問題が確認されました。
  • 行動に関するKPIからは、プラットフォームが初期段階からインクルーシブデザイン原則を取り入れることで、大きな改善機会があることが明らかになりました。また、Webコンテンツのアクセシビリティガイドラインに準拠し、支援技術に対応することが、デジタルアクセシビリティの面で緊急に求められています。
Usability

結論

このUX監査により、顧客体験に悪影響を及ぼし、ひいてはBlue Ridgeのビジネスにも影響を与えている重大な根本的課題が明らかになりました。 以下は、本監査から得られた主な知見です。

UX監査で明らかになった課題：

  • アクセシビリティの問題
  • 頻出用語に対する用語集の一貫性欠如
  • 教材の読み込み時間の改善の必要性
  • 検索機能の強化
    • アカウント作成およびオンボーディングプロセスの簡素化
  • 現代的で魅力のある要素を取り入れたビジュアルデザインの刷新
  • インターフェースの簡素化と、重要情報の優先表示
conclusion

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